1. Dein Artikel kommt bereits beschädigt an. 

Mache unbedingt Beweisfotos! Danach kontaktiere umgehend den Kundenservice unter kundenservice@smartmarket.click. Beschreibe genau, was beschädigt ist und führe deine Bestellnummer und möglicherweise Versandnummer an. Wir werden dir dann weiterhelfen und dein Problem beheben.


2. Der Artikel wird unabsichtlich in deiner Obhut beschädigt.

Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler hat (z.B. Küchenmaschine lässt sich nicht anwerfen), stelle bitte umgehend Kontakt zum telefonischen Kundenservice unter +43 676 949 21 15 her. Wir versuchen dann eine Fernwartung. Ist das nicht möglich, erfährst du vom Kundenservice, wie es weitergeht. Im Normalfall erhältst du ein neues Produkt.